Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo rajoy recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios residentes en México. Este documento se aplica exclusivamente a nuestra plataforma y servicios directos.

Esta política no cubre el tratamiento de datos realizado por sitios web de terceros que usted pueda visitar mediante enlaces externos presentes en nuestra plataforma. Recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al cual acceda.

2. Información Personal que Recolectamos

Recolectamos la información necesaria para ofrecer un servicio de juego seguro y legal:

3. Cómo Recolectamos los Datos

La obtención de datos se realiza a través de tres vías principales:

• Directamente de usted: Información proporcionada durante el registro, la verificación de cuenta o al contactar soporte.
• De forma automática: A través de tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestro sitio web.
• Proveedores de servicios: Información obtenida de nuestros socios técnicos y procesadores de pago para validar transacciones.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos su información estrictamente para los siguientes fines:

• Gestión de Cuenta: Crear y mantener su perfil de usuario.
• Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos.
• Seguridad y Verificación: Confirmar la identidad y edad legal del jugador, y prevenir la creación de cuentas múltiples o fraudes.
• Personalización: Adaptar el contenido y las promociones según sus preferencias.
• Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes aplicables a los operadores de juegos en México.
• Marketing: Enviar comunicaciones promocionales únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Compartición de Información

rajoy no vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con socios de procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico necesarios para la operatividad del sitio.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial emitida por las autoridades competentes en México.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos:

• Cifrado: Uso de protocolos de cifrado en el tránsito de datos para evitar intercepciones.
• Control de Acceso: Acceso restringido a la información personal solo para el personal interno estrictamente necesario.
• Aislamiento de Pagos: Los datos sensibles de pago se gestionan a través de entornos aislados y seguros.
• Monitoreo: Vigilancia continua de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a gestionar su información personal. Puede solicitar lo siguiente a través de nuestros canales de soporte:

• Acceso y Corrección: Consultar sus datos y solicitar la corrección de información inexacta.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos sus datos o que se los entreguemos en un formato electrónico.
• Oposición y Revocación: Oponerse al tratamiento de sus datos o retirar el consentimiento para fines de marketing.

Es importante notar que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero en México.

9. Periodo de Retención

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios. Una vez finalizada la relación, la información se mantendrá únicamente durante el tiempo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos estrictamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Padres o tutores legales que detecten el uso de la plataforma por parte de un menor pueden reportarlo a través de nuestra sección de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerse informado.

13. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.